Ante peticiones ciudadanas de mantenimiento público como mejoramiento de banquetas y colocación de coladeras, la alcaldía Cuauhtémoc, a cargo de Alessandra Rojo de la Vega, responde que no cuenta con los materiales o que, simplemente, “por el momento no es posible realizar las labores”, según información del Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC).

Entre 2024 y 2025 se detectaron respuestas a peticiones de mejoramiento en colonias como Doctores y Tabacalera por personas que exigen servicios básicos, las cuales clasifican como “atendidas”, pero en realidad reconocen que no pueden hacer las reparaciones. Pese a no resolver las quejas, la alcaldía las clasifica en estado “concluido”, de acuerdo con el sistema.

Por ejemplo, en el folio 2410312904315, mediante el cual se solicita el rencarpetamiento y retiro de cemento en banquetas en la calle Macetones, colonia San Rafael, la alcaldía responde: “para atender la solicitud (…) son necesarios materiales específicos, como concreto, arena, grava y cemento que, por el momento, no contamos.

“El folio (…) será concluido en plataforma y que cualquier duda y/o aclaración podrá ser atendida en las oficinas de la Dirección Territorial Juárez-San Rafael.”

Una respuesta similar a la queja con folio 2410292899852, para labores de bacheo en la calle Miguel Schultz, colonia San Rafael, fue que el presupuesto “ya fue comprometido en su totalidad, es necesario que ingrese una nueva solicitud”. Así como la del folio 2410312904675 para bacheo en la calle Federico Gómez Santos.

En la queja 0711242920887, mediante la cual se solicita la reparación de una banqueta en el puente de Santo Tomás y Carretones, colonia Centro, la alcaldía refiere que no se ha atendido la petición porque “no se cuenta con los recursos humanos, materiales y técnicos para su realización”. No obstante, se le informa que la “petición ha sido tomada en cuenta y se programará dentro del programa operativo anual del día siguiente”.

De acuerdo con un compendio de información recabada por la diputada de Morena Leonor Gómez Otegui, los principales servicios con rezago son poda, luminarias, coladeras, limpieza y basura, banquetas y reparación de carpeta asfáltica. Las colonias más afectadas son Doctores, Obrera, Guerrero, Tabacalera, San Rafael, Centro y Roma Norte.

“Me llama la atención que hay muchos servicios que no está teniendo la alcaldía como debiera. Estas gestiones ciudadanas evidencian la necesidad de mejorar la atención, mantenimiento y seguimiento de servicios urbanos, y la alcaldía no está cumpliendo”, dijo la morenista.