Luego de que el sábado pasado la aerolínea Magnicharters anunció que por problemas logísticos no podrá cumplir con los vuelos programados para las próximas dos semanas, la compañía cerró prácticamente los canales de comunicación con los afectados.

En su página web aparece el comunicado del 11 de abril en el que informó de la situación. El resto de los apartados quedaron inhabilitados, de tal forma que no es posible hacer consultas en “Mi reserva”, revisar los precios de vuelos o comprarlos, ni conocer los detalles del par de ofertas.

Los servicios también se encuentran bloqueados en sitios de venta de paquetes para vacacionar como BestDay.

En la línea telefónica a la que pide llamar (55-5141-1351) no hay atención, ya que sólo se escucha un mensaje con el mismo texto del comunicado y la llamada se corta.

En la red social X algunos afectados subieron videos de la ausencia de personal en mostradores de varios aeropuertos.

“¿Cuándo rembolsarán lo incumplido, cuándo rembolsarán los costos por comprar boletos de regreso en otra aerolínea? Hagan algo para resolver de forma inmediata; qué fácil es decir ‘no tengo avión, regresen como puedan’ y no contestar”, reclamó a las autoridades Rocío Cruz, una de las afectadas.

Aunque la Secretaría de Infraestructura Comunicaciones y Transporte y la Agencia Federal de Aviación Civil indicaron que trabajan en conjunto en un plan de atención para los pasajeros en tránsito, aún no se han dado a conocer los detalles, y la única indicación que dio la empresa fue para los afectados que se encuentran en Cancún, Mérida y Huatulco, y es que se acerquen a los mostradores de Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris, para trasladarse.

La última empresa indicó en redes sociales que ofrecerá opciones en los mostradores de los aeropuertos, aunque será con base en la disponibilidad de sus espacios.

Ángel Domínguez, presidente del Colegio de Pilotos, comentó que Magnicharters arrastra un problema financiero y que las aerolíneas dejan de volar de un momento a otro sin que haya consecuencias.