Cancún, QR., El dinamismo del consumo en México se mantiene, pero comienza a mostrar señales de desgaste en la calidad del crédito, particularmente entre nuevos solicitantes. Así lo advirtió Carlos López-Moctezuma Jassán, director general de Bancoppel, quien reconoció un deterioro en la originación, pese al crecimiento de las carteras.

“En general, el consumo va bien y hemos logrado crecer las carteras, pero en la originación veo cierto deterioro”, declaró en entrevista realizada durante la 89 Convención Bancaria.

“La calidad crediticia de los nuevos clientes no está siendo tan buena como el año pasado.”

El directivo explicó que este fenómeno responde a varios factores. Por un lado, un mayor nivel de endeudamiento previo entre los clientes; por otro, una ampliación de opciones de financiamiento que presiona la capacidad de pago.

“Los clientes tienen su capacidad de crédito saturada y los nuevos se vuelven morosos más fácilmente.”

El contexto, añadió, también refleja un punto de inflexión en los ingresos de los segmentos de menores recursos. Tras varios años impulsados por incrementos al salario mínimo y programas sociales, estos motores comienzan a estabilizarse.

“Ese ingreso que ayudó a mantener el consumo ya está topado. Llegamos a un pico y ya no lo vamos a ver crecer más”, sostuvo López-Moctezuma.

Ante este escenario, Bancoppel –financiera enfocada en crédito al consumo en segmentos populares– optará por reforzar sus filtros. La prioridad, abundó el directivo, será mantener un portafolios sano, incluso si ello implica moderar el ritmo de colocación.

“Tenemos que tener más cuidado en la manera en que originamos… mantener un nivel de morosidad adecuado”, apuntó.

El banco, que históricamente opera con niveles de morosidad superiores al promedio del sistema por el perfil de sus clientes, ha reforzado su modelo de acompañamiento. Destaca una red de 10 mil asesores que visitan a los usuarios para restructurar pagos y evitar incumplimientos.

“Más que cobranza, son asesores financieros a domicilio. Ayudan a los clientes a salir de baches y ponerse al corriente”, explicó.

De cara a eventos de mayor consumo, como el Mundial de Futbol, el banco anticipa un repunte temporal en ventas y financiamiento, aunque sin modificar su postura prudente. “Será un efecto positivo, pero transitorio… hay que aprovecharlo, con cautela en la originación”, recomendó.

En paralelo, el directivo subrayó la importancia de fortalecer la educación financiera entre los usuarios. El mensaje es claro: “antes de adquirir nueva deuda, es necesario entender la capacidad real de pago.

“Lo más importante es analizar cuánto dinero te queda después de tus gastos… y con eso decidir si puedes asumir más financiamiento o necesitas ahorrar”, aconsejó.

Bancoppel prevé que el crédito al consumo continúe creciendo este año, aunque con mayor disciplina. El objetivo, enfatizó, es evitar riesgos acumulados hacia el siguiente ciclo.

“Las carteras seguirán aumentado, pero tenemos que cerrar el año con una originación sana para no tener sorpresas en 2027”, afirmó. Como parte de su estrategia, el banco también impulsa el crédito productivo. En alianza con Nacional Financiera, prevé colocar 27 mil millones de pesos en financiamiento con garantías, enfocado en pequeños negocios.

“Ya empezamos a otorgar créditos para actividades productivas a clientes que antes sólo recibían préstamos personales, ahora con mejores tasas.”