El crecimiento del crédito al consumo, uno de los rubros de la actividad bancaria que ha mostrado mayor dinamismo en años recientes, será más alto en 2026 que en 2025, aseguró Jean-Marc Mercier, director general de Invex Grupo Financiero.

En entrevista con motivo de la 89 Convención Bancaria que se realizará del 18 al 20 de marzo en Cancún, Quintana Roo, aseguró: “Vemos en Invex un año positivo y de crecimiento. Nosotros, por el tamaño que tenemos y por nuestra estrategia, más de nicho, vamos a necesidades y segmentos específicos”.

Interrogado sobre el uso de la inteligencia artificial (IA) en la institución financiera, Jean-Marc Mercier afirmó que antes se utilizaba para realizar un muestreo de las llamadas de los clientes y ahora el banco revisa la totalidad de las llamadas. Además, la IA se usa para la prevención de lavado de dinero.

“Estamos logrando eficientar mucho nuestros procesos para asegurar que todos nuestros clientes operen de manera segura. También en la parte jurídica estamos usando IA, en ciberseguridad y en redes sociales”, dijo.

Regulación: ente vivo y dinámico

Sobre las normas que se aplican al sector, el directivo dijo que la regulación es un ente “vivo y dinámico” y que las autoridades han estado abiertas a modificarlas para llegar a un punto medio que permita cuidar al cliente, al país y el crecimiento del sector.

“Creo que como banca hemos logrado tener ese diálogo con las autoridades y ellas han estado abiertas también a las modificaciones correspondientes”, expresó.

Sobre las reglas para evitar la entrada de dinero ilícito a las instituciones financieras, el banquero planteó: “No podemos ver la regulación como una foto estática, sino como algo que tiene que seguir moviéndose de acuerdo a cómo se mueven los malos, los que buscan utilizar al sector financiero de manera incorrecta.

“A los buenos no les puedes poner demasiada fricción, para que confíen en tener sus recursos en la banca. (La regulación) puede tornarse mala o demasiado laxa si no la vemos de manera constante como el ente vivo y dinámico que es”, concluyó.

Para Invex Banco, 2026 será un año de crecimiento porque su estrategia es atraer a clientes de la economía informal y ofrecer mejores productos a los que ha atendido desde sus inicios mediante su negocio de banca privada, sostuvo Mercier,

▲ Tras haber logrado alianzas exitosas y niveles récord de clientela y capitalización, el director general de Invex Grupo Financiero, Jean-Marc Mercier, espera que 2026 sea un año de crecimiento y consolidación para el negocio bancario.Foto La Jornada

“Tenemos mucha oportunidad de crecer, atrayendo clientes del lado de la informalidad y apoyando la bancarización y la digitalización del país, como a segmentos que ya están bancarizados, para los que tenemos mejores propuestas o más directas”, comentó.

Recordó que el origen de Invex es la atención del mercado “mayorista” –de alto poder adquisitivo–, pero hace 10 años entró al segmento minorista, que ha sido un motor de crecimiento, ya que ha desarrollado alianzas con Volaris, Walmart, IKEA y Amazon, mediante tarjetas bancarias. “En banca privada hemos estado fortaleciendo la oferta para mantener este posicionamiento”, indicó.

“Con esas dos estrategias vemos un año de crecimiento. Independientemente de que las antenas están atentas a los temas geopolíticos, de seguridad y económico, vemos un panorama de oportunidad para nuestro tamaño y nuestra estrategia.”

Destacó que 2025 fue un año récord para Invex en términos de resultados, crecimiento de clientes, alianzas y capitalización, gracias al desempeño de la banca de consumo, sector en el cual atiende a más de 1.5 millones de clientes.

Aprovecha nuevas reglas

Mercier resaltó que Invex es el primer banco que tiene un producto basado en la nueva regulación de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, que es el comisionista de base tecnológica.

Esta figura permite que los clientes puedan hacer operaciones bancarias con seguridad mediante la aplicación de un tercero que no tiene acceso a la información del usuario.

Con este mecanismo se espera atraer a 1.5 o 2 millones de clientes en el primer año de operación, “lo cual coloca a Invex en un nivel de competencia mucho más relevante en el mercado”.

Explicó que la figura de comisionista de base tecnológica comenzó a funcionar en 2025. “Tecnológicamente no es sencilla; nos tomó bastante tiempo que nos aprobaran el modelo y somos el primero y a la fecha el único banco que está operando en esta modalidad, lo que nos ha permitido acceder a los millones de clientes que tiene Amazon en México”, señaló el directivo.