La digitalización de los pagos en México avanza en un entorno en el cual convergen nuevas tecnologías, mayor competencia y cambios en los hábitos de consumo. Francisco Valdivia, director general de Visa México, afirmó que está en marcha una estrategia para ampliar el uso de herramientas digitales, particularmente en los micro y pequeños comercios.

El directivo precisó que este segmento “genera la mayor parte del empleo privado y más de la mitad del producto interno bruto”.

En entrevista realizada durante la 89 Convención Bancaria, Valdivia expuso que hay varios participantes en la promoción del uso de medios de pago distintos al efectivo.

“Es todo un ecosistema en el que cada uno contribuye. Nosotros somos una pieza central porque conectamos consumidores y comercios con una red global de tecnología de pagos.”

Puntualiza que la coordinación entre actores ha fortalecido el avance reciente, al igual que el perfil demográfico de los usuarios y el creciente uso de dispositivos móviles. “El consumidor mexicano utiliza el celular de manera cotidiana para muchas actividades que resuelven su día a día”.

También influye la evolución del sistema financiero y la entrada de nuevos participantes. “Hay un mercado de pagos digitales competitivo y dinámico, así como una combinación de instituciones bancarias que se han modernizado, y nuevos competidores, fintech y empresas tecnológicas que han traído dinamismo”, lo que amplía las opciones disponibles. “Hoy un consumidor mexicano tiene distintas posibilidades para manejar sus finanzas y realizar sus pagos. Esta combinación crea un momento muy especial”, sostuvo.

El impulso del Mundial

A lo anterior se suman factores coyunturales como la Copa Mundial de la FIFA 2026, que tiene un efecto catalizador en la economía”.

Los pagos sin contacto, aseguró Valdivia, han tenido un crecimiento sostenido. “Hoy 30 por ciento de las transacciones que pasan por Visa son sin contacto. Hace dos años eran dos de cada 10”, lo que refleja cambios tanto en consumidores como en comercios.

No obstante, reconoció que aún existen áreas de oportunidad enfocadas en pequeños negocios.

“Tenemos iniciativas muy amplias para ayudar a los micro y pequeños negocios del país. Nos propusimos digitalizar a más de un millón de empresas hacia 2030”, en coordinación con la Secretaría de Economía y el sector privado.

La principal razón por la que un comercio adopta los pagos digitales es generar más ventas. “Los clientes lo piden. También ayuda a gestionar mejor el negocio”.

Entre los beneficios destacó el acceso a información sobre los días en que hay más ventas y cómo se comporta el inventario.

“Hay soluciones como pagos con celular (tap to phone). Un pequeño comercio puede descargar una aplicación y aceptar pagos con seguridad, mediante transacciones tokenizadas”.

La seguridad, puntualizó Valdivia, es central en este modelo de operación, en equilibrio con la innovación y la tecnología. “Es parte de nuestro ADN. Nuestras soluciones se despliegan con ese enfoque”.

“Hoy tenemos 140 mil comercios micro y pequeños incorporados a la economía digital; entienden el beneficio basado en la confianza y el valor que aporta aceptar pagos digitales. Para el consumidor debe ser sencillo y cotidiano, y para el ecosistema debe ser robusto y seguro”, concluyó.